Términos y Condiciones de Uso

Preámbulo

En Santiago, a 02 de abril de 2026, entre CRYPTO CASH SPA, en adelante "la Operadora" o "CRIPTOFÁCIL", RUT 78.244.416-6, representada por Pablo Felipe Carrasco Herrera, RUT 16.498.102-9, ambos domiciliados en Providencia; y el Usuario individualizado a continuación, en adelante el "Usuario", se ha convenido el siguiente instrumento.

CRIPTOFÁCIL MARKETPLACE es un servicio electrónico de intermediación comercial operado por CRYPTO CASH SPA, en su calidad de Operadora de Medios de Pago no Tradicionales. Dicho servicio permite a los Usuarios adquirir bienes y/o servicios ofrecidos por terceros independientes (los "Comercios"), utilizando activos digitales como medio de pago, mediante un sistema de mandato y representación regulado por la legislación chilena vigente.

El presente instrumento regula la relación contractual entre CRYPTO CASH SPA y cualquier persona natural o jurídica que acceda, se registre o utilice la Plataforma CRIPTOFÁCIL MARKETPLACE. El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.

Primero: Naturaleza del Servicio y Afiliación

1. En virtud del presente instrumento, el Usuario solicita formalmente a CRYPTO CASH SPA su acceso y uso al servicio de Marketplace operado a través de la plataforma CRIPTOFÁCIL, para la adquisición de bienes y/o servicios mediante activos digitales.
2. El Usuario declara haberse informado previamente acerca de los servicios, operación y procedimientos establecidos en el presente instrumento, sus anexos y documentos complementarios.
3. El Usuario declara haber recibido el texto íntegro del presente instrumento, el cual ha leído y entendido, y que sus antecedentes consignados son verídicos.
4. CRIPTOFÁCIL no comercializa, distribuye ni vende directamente productos, ni participa en la cadena de comercialización como proveedor. Su rol se limita a actuar como mandatario del Usuario, ejecutando compras en nombre y por cuenta del Usuario, gestionando el pago al Comercio y coordinando la ejecución de la compra.
5. Si CRYPTO CASH SPA constata que el Usuario entregó antecedentes incompletos, inexactos o falsos, queda facultada para suspender el servicio o poner término unilateral al presente instrumento.
6. El método de pago comprende la aceptación de activos digitales como medio de pago, inicialmente en USDC, y aquellos que CRYPTO CASH SPA decida aceptar en el futuro.

Segundo: Otorgamiento de Mandato y Representación

1. Al utilizar la Plataforma y efectuar un pago, el Usuario otorga a CRIPTOFÁCIL un mandato expreso, suficiente e irrevocable para: (a) Recibir activos digitales como medio de pago; (b) Convertir dichos activos a moneda de curso legal; (c) Ejecutar la compra de los productos seleccionados; (d) Realizar los pagos necesarios al Comercio; y (e) Gestionar la logística asociada.
2. El Usuario declara conocer y aceptar que CRIPTOFÁCIL actúa por cuenta y riesgo del Usuario en la ejecución del encargo. Este mandato se perfecciona al momento en que el Usuario confirma el pago en la Plataforma.
3. Las condiciones del servicio serán oportunamente informadas al Usuario, incluyendo sus posteriores modificaciones.

Tercero: Registro, Creación de Cuenta y Autenticación

1. CRYPTO CASH SPA verificará el cumplimiento por parte del Usuario de las condiciones objetivas que lo habilitan para acceder a sus servicios.
2. Para acceder a determinadas funcionalidades, el Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. La autenticación se realizará mediante los medios definidos por CRYPTO CASH SPA.
3. El Usuario será responsable de la veracidad de los datos entregados, la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
4. El Usuario deberá comunicar cualquier cambio de datos a CRYPTO CASH SPA dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la ocurrencia del hecho.
5. El Usuario no tendrá acceso a la totalidad de los servicios hasta que su proceso de incorporación se haya completado.
6. CRIPTOFÁCIL podrá, en cualquier momento, solicitar información adicional, verificar la identidad del Usuario, o suspender o cancelar cuentas en cumplimiento de la normativa aplicable, incluyendo disposiciones de prevención de lavado de activos.

Cuarto: Vigencia

1. Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigencia a contar de su fecha de aceptación por parte del Usuario.
2. El presente instrumento tendrá una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá ponerle término con un aviso previo mínimo de 15 días corridos por correo electrónico.
3. CRYPTO CASH SPA podrá poner término en cualquier tiempo si el Usuario incumple cualquiera de los términos y condiciones aquí contenidos, incluyendo el uso impropio de los servicios o sospechas fundadas de fraude.

Quinto: Proceso de Compra y Formación del Consentimiento

1. El proceso de compra contempla las siguientes etapas: (i) Selección de productos; (ii) Ingreso de datos de despacho; (iii) Visualización del monto total incluyendo comisión; (iv) Confirmación de la orden; (v) Pago mediante activos digitales; y (vi) Confirmación de la transacción.
2. La orden de compra se considerará válida únicamente una vez que el pago haya sido confirmado en la red blockchain y CRIPTOFÁCIL haya validado la transacción.
3. Cada operación deberá contar con un identificador único (Número de Orden de Pedido). CRIPTOFÁCIL se reserva el derecho de rechazar órdenes en caso de inconsistencias, sospechas de fraude o imposibilidad de ejecución.
4. Una vez que un pago sea autorizado y procesado, se considerará que ha sido irrevocablemente efectuado por el Usuario.
5. El Usuario reconoce que el funcionamiento de la plataforma puede verse afectado por mantenciones programadas o circunstancias ajenas al control de CRYPTO CASH SPA.

Sexto: Medios de Pago y Uso de Activos Digitales

1. La Plataforma permite el uso de activos digitales como medio de pago, inicialmente en USDC.
2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que: (a) Las transacciones en blockchain son irreversibles una vez confirmadas; (b) Los tiempos de confirmación dependen de la red utilizada; (c) Existen riesgos asociados a la volatilidad del mercado de activos digitales; y (d) CRIPTOFÁCIL no controla redes blockchain ni billeteras externas de terceros.
3. Cualquier error en la dirección de envío de activos digitales o red utilizada por el Usuario será de su exclusiva responsabilidad.
4. Para ejecutar las órdenes, CRIPTOFÁCIL convertirá los activos digitales a moneda de curso legal mediante proveedores externos. El Usuario acepta que el tipo de cambio puede variar.

Séptimo: Comisiones y Estructura de Costos

1. El Usuario pagará a CRYPTO CASH SPA las comisiones establecidas en el Anexo Operativo y Tarifario, más el IVA correspondiente. La comisión será informada de manera clara y previa al pago.
2. La comisión por el uso del servicio de intermediación: (a) Es independiente del precio del producto; (b) Constituye la remuneración de CRIPTOFÁCIL por la ejecución del mandato; y (c) Será deducida directamente del monto pagado en activos digitales.
3. CRYPTO CASH SPA podrá modificar unilateralmente las comisiones con una anticipación mínima de 30 días corridos.
4. El cobro de la comisión se realizará por cada transacción exitosa procesada.

Octavo: Disponibilidad, Precios y Despacho

1. Los productos disponibles en la Plataforma son ofrecidos por Comercios terceros independientes. CRIPTOFÁCIL no garantiza la disponibilidad de stock, la exactitud de precios ni la continuidad de ofertas.
2. El despacho de los productos es responsabilidad exclusiva del Comercio. CRIPTOFÁCIL no será responsable por retrasos en la entrega, errores en la logística o daños durante el transporte.
3. Las políticas de devolución, cambio y garantía de los productos se rigen por las condiciones establecidas por cada Comercio.
4. Cualquier controversia entre el Usuario y el Comercio deberá ser resuelta directamente entre esas partes. CRYPTO CASH SPA queda expresamente eximida de toda responsabilidad relacionada.

Noveno: Administración de Fondos y Liquidación

1. Los fondos entregados por el Usuario son administrados por CRIPTOFÁCIL en calidad de mandatario. No constituyen ingresos propios de CRYPTO CASH SPA y se destinan exclusivamente a la ejecución de la orden de compra.
2. CRYPTO CASH SPA practicará liquidaciones de las transacciones procesadas, detallando los pagos aprobados, rechazados, reversados y devueltos.
3. CRYPTO CASH SPA podrá gestionar el reembolso íntegro al Usuario cuando detecte incumplimiento del Comercio o errores operacionales.
4. El proceso de abono, liquidación y facturación se realizará de conformidad con lo previsto en el Anexo Operativo y Tarifario.

Décimo: Devoluciones y Reversas

1. El Usuario podrá solicitar la reversa o devolución dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde que la transacción fue procesada y que la devolución proceda conforme a las condiciones del Comercio.
2. Para realizar una solicitud de reversa, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a martin@criptofacil.cl, indicando la cantidad de transacciones, el monto y el ID de pago, junto con los antecedentes que justifiquen la solicitud.
3. Toda transacción anulada deberá revertirse por su valor integral, incluidos los impuestos que correspondan.

Décimo Primero: Obligaciones del Usuario

1. El Usuario se obliga a utilizar la plataforma únicamente para la adquisición legítima de bienes y/o servicios ofrecidos por los Comercios adherentes.
2. Queda terminantemente prohibido al Usuario realizar operaciones que: (a) No correspondan a la adquisición real de bienes o servicios; (b) Involucren actividades ilícitas o contrarias a la ley; (c) Se relacionen con bienes o servicios expresamente prohibidos (ver Anexo II); o (d) Busquen obtener dinero en efectivo u otorgar préstamos.
3. El Usuario será responsable de adoptar todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad e integridad de la información asociada a las transacciones.
4. Las partes se obligan a cumplir con la Ley N° 20.393 sobre Responsabilidad Penal de la Persona Jurídica y con la Ley N° 19.913 que crea la Unidad de Análisis Financiero (UAF).

Décimo Segundo: Resguardo y Seguridad

1. CRYPTO CASH SPA se obliga a implementar y mantener medidas de seguridad técnicas razonables, incluyendo controles alineados con normas internacionales y los lineamientos del CryptoCurrency Security Standard (CCSS).
2. CRYPTO CASH SPA podrá implementar medidas de control para la prevención del fraude, incluyendo verificación de identidad y monitoreo de transacciones. En caso de transacciones sospechosas, podrá retener fondos por un plazo máximo de 120 días corridos.
3. CRYPTO CASH SPA no será responsable por daños derivados de un uso o divulgación no autorizada de información personal que sea consecuencia del incumplimiento del Usuario de las prácticas de seguridad.
4. CRYPTO CASH SPA podrá introducir modificaciones en los procedimientos transaccionales para aumentar la seguridad, notificando estos cambios al Usuario.

Décimo Tercero: Limitación de Responsabilidad

1. CRIPTOFÁCIL no será responsable por: (a) Actos u omisiones de los Comercios adherentes; (b) Fallas en redes blockchain o billeteras digitales externas; (c) Variaciones en el tipo de cambio de activos digitales; (d) Errores imputables al Usuario; ni (e) Indisponibilidad transitoria del servicio.
2. La responsabilidad máxima de CRYPTO CASH SPA no excederá, en ningún caso, del total de las comisiones pagadas por el Usuario durante los 6 meses inmediatamente anteriores a la fecha del incumplimiento.
3. Las partes quedarán exentas de responsabilidad cuando el incumplimiento sea consecuencia directa de un caso fortuito o fuerza mayor.
4. Dado que el servicio no es considerado crítico por existir múltiples medios de comercio electrónico alternativos, CRYPTO CASH SPA no estará obligada a compensar económicamente por interrupciones transitorias del servicio.

Décimo Cuarto: Política de Privacidad y Datos Personales

1. Durante el registro, CRYPTO CASH SPA recabará información personal incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, RUT, correo electrónico y número de teléfono.
2. El Usuario autoriza expresamente a CRYPTO CASH SPA a acceder, recopilar, almacenar, procesar y transmitir los datos necesarios para la ejecución del presente instrumento, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
3. La información podrá ser utilizada para la mejora y personalización de los servicios, comunicación de noticias y actualizaciones, y protección de los derechos y patrimonio de CRYPTO CASH SPA. El Usuario dispondrá de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) establecidos en la Ley N° 19.628.
4. CRYPTO CASH SPA podrá revelar información del Usuario a empleados, agentes o proveedores que participen en la operación de la plataforma, o cuando sea requerido por obligación legal o mandato de autoridad competente.

Décimo Quinto: Propiedad Intelectual

1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma CRIPTOFÁCIL MARKETPLACE, incluyendo su código fuente, diseño, marcas, logotipos y contenidos, pertenecen a CRYPTO CASH SPA o a sus licenciantes. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de la Plataforma.
2. Cualquier difusión o publicidad que el Usuario desee realizar en relación con los servicios deberá sujetarse al manual de marca de CRIPTOFÁCIL.

Décimo Sexto: Disposiciones Generales

1. CRYPTO CASH SPA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con una anticipación mínima de 30 días corridos. El uso continuado de la Plataforma implicará la aceptación de los nuevos términos.
2. El Usuario no podrá ceder total ni parcialmente el presente instrumento sin la autorización previa y por escrito de CRYPTO CASH SPA.
3. El presente instrumento constituye el acuerdo completo y único entre CRYPTO CASH SPA y el Usuario, reemplazando cualquier pacto previo.
4. El presente instrumento se celebra y formaliza digitalmente, conforme a la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica.
5. CRYPTO CASH SPA podrá subcontratar total o parcialmente la prestación de los servicios, sin eximirse de su responsabilidad frente al Usuario.

Décimo Séptimo: Disposiciones Finales

1. Cualquier notificación de CRYPTO CASH SPA al Usuario se realizará a la casilla de correo electrónico que éste haya informado en la plataforma.
2. Para todos los efectos del presente instrumento, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago, sometiéndose a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de dicha comuna. El presente instrumento se rige por las leyes de la República de Chile.
3. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas faculta a CRYPTO CASH SPA para suspender el acceso a la Plataforma o poner término inmediato al presente instrumento.